CrateCore — Удаление аккаунта и данных

Эта страница объясняет, как удалить аккаунт CrateCore и все связанные с ним данные.
Удалить можно двумя способами — прямо в приложении или письмом, без установки приложения.

1. В приложении (быстро, сразу)

Аккаунт → Приватность и данные → «Удалить мои данные и аккаунт».
В анонимной сессии та же кнопка называется «Удалить данные этой сессии»: она стирает данные приложения на этом устройстве — настройки, отметки о прочитанном и кэш статей — и прекращает саму сессию, удаляя её идентификатор с наших серверов. Ваших данных на серверах у анонимной сессии нет: до регистрации они туда не передаются (Политика конфиденциальности, п. 2.3), поэтому удалять там больше нечего.
Приложение попросит подтверждение. После подтверждения аккаунт и данные — а в анонимной сессии данные на устройстве — удаляются немедленно, без периода ожидания и без возможности восстановления.

Совет: перед удалением можно выгрузить свои данные — там же, Аккаунт → Приватность и данные → Экспорт. Экспорт отдаёт машиночитаемый JSON: настройки, коллекция, вишлист, состояния статей, профиль аудиотракта. Он отдаёт серверные данные и поэтому работает после бесплатной регистрации. Трекер звукоснимателя хранится только на устройстве и в экспорт не входит.

2. Письмом (если приложение не установлено или уже удалено)

Напишите на legal@cratecore.app с темой «Удаление аккаунта» и укажите:
- адрес электронной почты, привязанный к аккаунту CrateCore, ИЛИ
- идентификатор пользователя, если он у вас сохранён (Аккаунт → Приватность и данные).

Письмо нужно отправить с того же адреса, который привязан к аккаунту, — так мы убеждаемся, что запрос исходит от владельца аккаунта. Если вы не регистрировались (анонимная сессия), писать не нужно: ваших данных на наших серверах нет, а те, что накоплены на устройстве, стираются кнопкой «Удалить данные этой сессии» в самом приложении.

Срок: удаляем не позднее 30 дней с момента запроса, обычно значительно быстрее. О выполнении сообщаем ответным письмом.

3. Что удаляется

- аккаунт аутентификации, включая адрес электронной почты и имя профиля;
- настройки: жанры, тематики дропов, язык контента, время уведомлений, часовой пояс, «тихий звук»;
- коллекция и вишлист со всеми полями (грейдинг, цена, дата покупки, заметки);
- состояния статей: прочитано, сохранено, «интересно»;
- профиль аудиотракта; локальные данные на устройстве (включая трекер звукоснимателя) стираются приложением при удалении из него;
- push-токены устройств;
- загруженные файлы импорта коллекции;
- записи о правах доступа (entitlements);
- журнал синхронизации, очередь уведомлений и журналы импорта, связанные с аккаунтом.

Список описывает максимальный состав данных зарегистрированного аккаунта. Удаляется то, что у вас есть.

Если вы не регистрировались, серверной части у этого списка нет вовсе: с 6 августа 2026 г. данные анонимной сессии не покидают устройство. Персонализация ленты до регистрации недоступна, коллекция, вишлист, закладки, отметка «интересно», импорт и уведомления — тоже; настройки приложения и отметки о прочитанном лежат только на устройстве. Кнопка «Удалить данные этой сессии» стирает именно их — и заодно прекращает техническую сессию, если та открывалась, вместе с её идентификатором на сервере (Политика конфиденциальности, п. 2.1). Записи, которые остались на серверах от анонимных сессий по прежним правилам (в том числе созданные до 30 июля 2026 г.), удалены нами 6 августа 2026 г. — вместе с самими прежними сессиями.

Собственные фотографии пластинок хранятся только на вашем устройстве и на серверы не передаются — они удаляются вместе с приложением.

4. Что не удаляется сразу и почему

- Резервные копии базы данных. Данные удалённого аккаунта исчезают из них по мере ротации копий — не позднее 30 дней.
- Обезличенные служебные журналы: счётчики ограничения частоты запросов и записи аудита без содержимого пользователя. Срок хранения — от 2 до 30 дней, после чего они удаляются автоматически.
- Аналитика и отчёты о сбоях (Firebase). Это псевдонимные события без личного содержимого; их сбор можно отключить в приложении заранее (Аккаунт → Приватность и данные → Анонимная аналитика). Удаление уже собранных данных — по запросу на legal@cratecore.app.
- Редакционные статьи, факты и источники. Пользовательских данных они не содержат.
- Данные, которые закон обязывает хранить дольше, либо необходимые для расследования инцидента безопасности или защиты прав третьих лиц.

5. Отмена

После подтверждения удаление необратимо. Восстановить аккаунт или данные нельзя. Если вы хотите просто перестать получать уведомления, не удаляя аккаунт, отключите их: Аккаунт → Уведомления.

6. Подробности

Полные сроки хранения по каждому типу данных — в Политике хранения и удаления данных: https://cratecore.app/retention/
Вопросы: legal@cratecore.app